Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостевом доме «Лооfкий».

Срок проживания в гостинице:

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока Проживающий обязан освободить номер. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 11 часов по местному времени. При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.

2. Режим работы гостиницы «Лооfкий» — круглосуточный.

3. Размещение на территории гостиницы «Лооfкий»  осуществляется в соответствии с системой расчётного часа:
 время заезда — с 13.00 часов местного времени; время отъезда — 11.00 часов местного времени.

4. При согласии Гостя с настоящими правилами и регистрации его в гостинице «Лооfкий» договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

Порядок предоставления и оплаты номера в гостинице:

1. Номер в гостинице предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:

• Для гражданина РФ — Паспорт гражданина РФ или загранпаспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
• Для иностранного гражданина – Паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта;
• Для лица без гражданства – Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (Паспорт лица без гражданства), разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лица без гражданства;
• Для граждан, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих документ, удостоверяющих их полномочия.

2.  Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным индивидуальным предпринимателем и начисляется  в соответствии с единым расчетным часом. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

3. В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:

• с 13:00 до 23:00 – 50% от стоимости номера за сутки;
• с 23:00 до 11:00 следующего дня – 100% от стоимости номера за сутки.

4.  При размещении гостя в забронированном номере  с 0:00 до 11.00 плата за проживание взимается в размере 50% от стоимости номера за сутки.

5. Все расчеты производятся в рублях.

6. За проживание детей в возрасте до 3-х лет при семейном поселении без предоставления места или с предоставлением детской кроватки  плата не взимается. Проживание детей после 3-х лет на дополнительном месте оплачивается дополнительно; без предоставления доп.места – оплачивается только завтрак.

7. После 23.00 за нахождение гостей, не проживающих в номере, взимается плата из расчета стоимости дополнительного места на 1 человека.

8. При проведении расчётов со скидкой (сезонные скидки, спец. предложения) действуют следующие правила: скидки предоставляются только от открытого тарифа при  прямом бронировании через гостиницу (без услуг бронирующих/туристических компаний); скидки не суммируются; скидки предоставляются только на проживание.

9. Ключ от номера выдается по предъявлении карты гостя.

10. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 14 суток), опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере его стоимости за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.

11. При выезде потребителя ранее заявленного срока, расчет производиться за весь период бронирования.

Порядок проживания в гостинице:

1. Проживающие обязаны:

• бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
• соблюдать чистоту и установленный порядок;
• в случае утраты или повреждения имущества гостиницы возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом;
• строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
• при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы закрыть номер и сдать ключ.

2. В гостинице запрещается:

• курить на всей территории гостиницы, в т. ч номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения, проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. В данном случае, если гостиница будет привлечена к административной ответственности, вследствие вышеуказанного нарушения проживающим (и/или приглашенными им лицами) установленного запрета курения табака на территории гостиницы – гостиница оставляет за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации гостинице денежных средств, в размере штрафа, предъявленного гостинице, компетентными государственными органами. Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба гостинице в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля) в размере 5000 рублей;
• нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00;
• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
• пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
• переставлять мебель в номере  возможно только с согласия администратора гостиницы;
• держать животных, птиц.

3. При причинении ущерба гостинице Гость несет материальную ответственность.

4. Гостиница отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей гостей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной в гостиницу считается вещь, вверенная работникам гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте. Гостиница отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение, либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы. Гостиница освобождается от ответственности за не сохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома проживающего был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы. Проживающий, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей.

5. Гостиница не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы гостиницы оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом гостиница обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев гостиницы по мере возможности.

6. Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

7. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в Гостинице в течение 6 месяцев.

• Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 недели.
• Неиспользованные предметы индивидуального пользования регистрируются в журнале и хранятся в течение 1 недели. Использованные предметы индивидуального пользования не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации.
• Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат.

8. Персонал гостиницы и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливы.

9. В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация гостиницы может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в гостинице и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, гостиница имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из гостиницы.

10. При выезде из гостиницы проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставляемые услуги и сдать ключ от номера.

11. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе. Заявления и жалобы принимаются гостиницей в письменной форме и рассматриваются  в установленные сроки.

12. На время проживания гостиница бесплатно предоставляет следующие услуги:

• Вызов бригады скорой помощи
• Пользование медицинской аптечкой
• Предоставление гладильной доски и утюга
• Предоставление посуды и столовых приборов
• Предоставление кипятка, иголок и ниток
• Вызов такси
• Услуги беспроводного интернета

13. За дополнительную плату оказываются следующие услуги:

• Междугородние, международные звонки
• Дополнительная уборка в номере
• Дополнительный комплект полотенец
• Прачечная, химчистка, глажка
• Трансфер
• Организация экскурсии
• Предоставление стиральной машины

Мы будем рады помочь в решении любых возникающих вопросов.
Приятного Вам отдыха!